Tipos de Email Marketing que necesitas para cada etapa. De prospecto a Cliente fiel.

En este artículo, le mostrare los tipos de email marketing organizados segun la etapa de su prospecto y el tipo de negocio. Ya sea que se esté gestionando un negocio local, un e-commerce, un emprendimiento o una empresa B2B, se encontrará con ideas para impulsar las ventas y fidelizar a los clientes.

El email marketing sigue siendo una de las herramientas más poderosas y rentables . Con un retorno de inversión promedio de $42 por cada dólar gastado, no es de extrañar que las empresas de todos los tamaños y sectores continúen apostando por esta estrategia. Sin embargo, no todas las campañas de email marketing son iguales. Para maximizar su efectividad, vamos a entender los diferentes tipos de campañas y cómo se adaptan de acuerdo con la etapa en la que se encuentra su posible comprador y a diferentes modelos de negocio.

1. Estadísticas de Uso del Email Marketing

Antes de sumergirnos en los tipos específicos de campañas de email, es importante comprender el estado actual del email marketing.

• 81% de los dueños de pequeños negocios depende del email marketing como su fuente principal para optimizar la adquisición de clientes y el 80 % depende de éste como método para la retención de clientes. (Spiral Analytics)
• El 64% de los pequeños negocios usa el email marketing para llegar a clientes. (Campaign Monitor)
• 55% de los consumidores prefieren estar en contacto via email, por encima del 17 % que prefiere el SMS y las diferentes redes sociales. (constact contact)
• Hay un aumento del 70,5% en las tasas de apertura y un aumento del 152% en las tasas de clics cuando se utilizan correos electrónicos automatizados. (Constant Contact)
• Las estrategias más efectivas para las campañas de marketing por correo electrónico son la segmentación de suscriptores (78%), la personalización de mensajes (72%) y las campañas de automatización de correo electrónico (71%). (HubSpot Blog Research)
• 73% de los Millennials prefieren comunicarse con las marcas a través de email marketing en vez de otro medio.(Drip)
• La personas tienen una tendencia de 3 a 1 a comprar mas desde el email marketing que desde las redes sociales. (Forbes)
• Los correos electrónicos de aniversario generan casi siete veces más ingresos, en promedio, que los correos masivos a las mismas personas. (Forbes)
• Los correos electrónicos de aniversario o cumpleaños de las marcas tienen tasas de apertura tres veces más altas que otros correos electrónicos enviados a las mismas personas. (56% vs 17%) (Forbes)
• El Email marketing es 40x mas efectivo en la adquisición de clientes que Facebook y Twitter. (McKinsey) 

Claramente el email marketing lejos de estar en desuso, se ha ido consolidando como una estrategia de marketing digital casi obligada por las negocios en parte por la versatiliad que ofrece , la relacion beneficio costo y a que cada vez es mucho mas automatizada.

2. Tipos of emails marketing que se pueden enviar

Antes de adentrarnos en los tipos de email marketing miremos cuales son los mas frecuentementes enviados y de cierta forma esperados por los usuarios.

Del gráfico podemos ver los tipos de email marketing como newsletters, el bienvenida y de productos superan ampliamente la media y este tipo de email son clave para iniciar con campañas de emai marketing exitosas

3. Tipos de Email Marketing según la etapa del comprador

El viaje del comprador es el nombre que se le da al recorrido que pasa entre desconocimiento del posible cliente hasta la fidelización del mismo. Básicamente es el proceso que sigue un cliente desde que identifica una necesidad hasta que realiza una compra y, posteriormente, se convierte en un cliente fiel. Cada etapa de este viaje requiere un enfoque diferente y los tipos de email marketing que se entregan. Veamoslo así, Si bombardeas un cliente nuevo con una serie de email solo con el objetivo de comprar y aun no le conoce y no ha nutrido su relación es posible que no abra los correos electronicos, no compre o incluse bloque su registro.

Los mas apropiado que que se utilice una secuencia de email que van en flujo. La mayoria de las plataformas de email marketing cuentan con flujos predeterminados , automatizaciones y o Ud puede crearlos.

1. Etapa de Descubrimiento .

En la etapa inicial el posible cliente no le conoce o a su marca entonces aqui el objetivo es dar a conocer la marca y sus productos o servicios . Esta es la etapa del descubriemiento o concienciación y pueden incluir la información para empezar a nutrir la relación

Ejemplos de email marketing para la etapa de descubrimiento.

1. Creación de la Lista: Este es el tipo email marketing es ideal para comenzar cuando aún no se tiene una base de correos electrónicos. Muchas plataformas de marketing por correo electrónico ofrecen herramientas para la recopilación del email y si no puede crearla Ud mismo. Es
2. Emails de Bienvenida: Estos son importantes para establecer una primera impresión positiva. Se puede incluir una breve historia de la marca, los valores de la empresa y lo que hace que sus productos o servicios sean únicos. Dada la alta tasa de apertura es común incluir algún incentivo o alguna oferta en este tipo de email.
3. Newsletters Informativas: Proporcionan contenido valioso relacionado con la industria, tendencias actuales, actualización de produtos o servicios, eventos que se vayan a ejecutar, cooperacion de marketing o consejos útiles para su cliente. El objetivo es posicionar la marca como una fuente confiable de información.
4. Emails educativos: Explican cómo los productos o servicios pueden resolver problemas específicos del cliente, sin ser demasiado promocionales, es decir que no conduzcan directamente a una llamado para compra.

2. Etapa de la Consideración:

En esta etapa, el potencial cliente está evaluando diferentes opciones. Los tipos de email buscan enfocarse en destacar el valor único de los productos o servicios que se ofrezcen y destacarlos por encima de la competencia.

Ejemplos de tipos de email marketing para la etapa de consideracion.

1. Emails de comparación de productos: Muestran cómo los productos o servicios se comparan favorablemente con los de la competencia.
2. Emails de demostración de productos: Ofrecen una visión más detallada de cómo funcionan los productos o servicios.
3. Testimonios y casos de estudio: Comparten historias de éxito de clientes satisfechos para generar confianza. Aquí los clientes pueden dar sus testimonios
4. Beneficios de mi Producto/servicio: es crucial proporcionar información detallada sobre cómo tu producto o servicio puede mejorar la vida del cliente o resolver sus problemas específicos.
5. Guías de uso: Ofrece manuales detallados, tutoriales en video o instrucciones paso a paso sobre cómo utilizar tu producto o servicio de manera efectiva.
6. Recursos Gratuitos para uso del cliente: Proporciona herramientas, plantillas, calculadoras o cualquier otro recurso que pueda ser útil para el cliente en relación con tu producto o servicio. Estos recursos gratuitos no solo aportan valor añadido, sino que también demuestran tu experiencia en el campo y ayudan a establecer una relación de confianza con el cliente potencial.
7. Infografías: Crea infografías visualmente atractivas que resuman información importante sobre tu producto o servicio, estadísticas relevantes del sector, o procesos relacionados con tu oferta.

Estos tipos de contenido son particularmente efectivos porque proporcionan información valiosa y detallada que ayuda al cliente potencial a evaluar el producto o servicio y compararla con otras opciones disponibles en el mercado.

3. Etapa de Decisión:

Aquí, el objetivo es convertir al prospecto en cliente. Regularmen algunos de ellos son llamados email transaccionales por que buscan realizar una accion de compra. Las campañas email marketing suelen ser mas agresivas y pueden incluir:

1. Ofertas especiales y promociones: Estos emails son cruciales para incentivar la compra final y pueden incluir:

• Descuentos exclusivos por tiempo limitado (por ejemplo, 20% de descuento en las próximas 24 horas)
• Pruebas gratuitas del producto o servicio por un período específico
• Bonos adicionales con la compra (por ejemplo, un producto complementario gratis)
• Envío gratuito por un tiempo limitado
• Paquetes especiales que combinan varios productos a un precio reducido
• Garantía de devolución de dinero extendida para reducir el riesgo percibido
• Acceso anticipado a nuevos productos o características

2. Secuencia de emails de abandono de carrito: Esta secuencia puede incluir varios emails que va desde 4 hasta 8 email que recuerdan la finalización de la compra.
3. Emails de cuenta regresiva (Ofertas FOMO): Ofertas Fear of missing out son emails qie crean un sentido de urgencia y pueden incluir: Un temporizador visual que muestra el tiempo restante de la oferta, secuencia de email con ctualizaciones periódicas sobre cuánto tiempo queda (por ejemplo, «Solo quedan 12 horas»), Información sobre la exclusividad de la oferta (por ejemplo, «Solo para los primeros 100 clientes»)
4. Comparativas de productos: Emails que muestran cómo tu producto o servicio se compara favorablemente con la competencia, destacando tus ventajas únicas.
5. Demostraciones personalizadas: videos personalizados que muestren cómo el producto o servicio resuelve los problemas específicos del cliente.
6. Paquetes personalizados: Ofrecer combinaciones de productos o servicios adaptados a las necesidades específicas del cliente basadas en su comportamiento de navegación o compras anteriores.
7. Garantías extendidas: Proporcionar garantías adicionales o períodos de prueba más largos para reducir la percepción de riesgo en la compra.
8. Consultas gratuitas: Ofrecer una consulta gratuita con un experto para resolver cualquier duda final antes de la compra.

Estos tipos de email proporcionan el empujón final que el cliente potencial necesita para convertirse en un cliente real, abordando cualquier duda restante y creando un sentido de urgencia o exclusividad.

4. Etapa de Retención:

Una vez que se ha realizado la compra, el objetivo es mantener al cliente comprometido y fomentar la lealtad realizando compras o en interaccion con el.

Miremos los ejemplos de este tipos de email marketing:

1. Emails de agradecimiento: Estos correos electrónicos son una excelente manera de mostrar aprecio por la compra del cliente y fortalecer la relación. Pueden incluir: Un sincero mensaje de agradecimiento personalizado , Consejos útiles sobre cómo aprovechar al máximo el producto o servicio adquirido , una invitación a unirse a la comunidad o seguir las redes sociales de la marca, Un pequeño incentivo para futuras compras como un código de descuento
2. Emails de reabastecimiento:
   Estos correos son particularmente útiles para productos consumibles y pueden incluir: Un recordatorio amistoso del producto por agotarse, Información sobre nuevas variantes o productos complementarios . Ofertas especiales o descuentos para incentivar la recompra
3. Programas de fidelización: La información sobre estos programas puede incluir: Actualizaciones sobre puntos acumulados y cómo canjearlos, Notificaciones sobre recompensas disponibles o próximas a vencer, Información sobre niveles de membresía y cómo ascender, Emails de aniversario celebrando el tiempo del cliente con la marca, Emails de cumpleaños con ofertas especiales o regalos
4. Encuestas: Encuestas de evaluación de nuevos productos o servicios, Encuestas de evaluación del negocio en nuevos productos, Encuestas de evaluación del negocio en servicio al cliente
5. Resultados de otras empresas o sectoriales: Compartir investigaciones de mercado que muestren la posición de la empresa en la industria, Comparativas de satisfacción del cliente con respecto a la competencia
6. Testimonios de clientes: Compartir historias de éxito de otros clientes, Mostrar cómo el producto o servicio ha impactado positivamente en la vida o negocio de otros usuarios, Incluir testimonios específicos sobre características del producto o aspectos del servicio

Campañas de Reactivación:

Cada cierto periodo de tiempo entre 3 a 6 meses se puede hacer una limpieza de la lista que ayuda a gestionar mejor sus contactos. Aqui aparece un tipo de email marketing que es la reactivacion de clientes y se dirige a aquellos que no han interactuado con su negocio en un tiempo, se pueden implementar:

1. Emails de «Te extrañamos»: Expresan el deseo de volver a conectar y pueden incluir una oferta especial para incentivar el regreso.
2. Encuestas de retroalimentación: Solicitan opiniones sobre por qué el cliente se ha alejado y cómo se puede mejorar el servicio.
3. Emails de actualización de productos: Informan sobre nuevas características o mejoras que podrían interesar al cliente inactivo.

Como puedes observar se puede crear multiples secuencias de correos para cada etapa o entre varias etapas. La secuencia de los email y su extensión dependera plataforma de email marketing que en algunos casos ya cuentan con algunas secuencias prediseñandas que le ayudan con la eficiencica de su trabajo o puede crear secuencias de email nuevas acuerdo con sus necesidad.

4. Ejemplo de Tipos de Email Marketing comúnes según el Negocio

Algunos negocios tienen sus propias particularidades y objetivos y por supuesto esto se refleja en las tipos de email marketing. Entonces mirenos ejemplos de email marketing comunes de acuerdo con el tipo de negocio. Vale decir que este tipo de emails van a encajar dentro de alguna de las etapas del cliente descubrimeiento, consideracion , conversion o retención.

1. Negocios Locales:

Los negocios locales pueden aprovechar el email marketing para fortalecer su presencia en la comunidad y fomentar las visitas a la tienda física. Es decir dirigir tráfico a su local fisico

• Emails de eventos locales: Promueven la participación en ferias, mercados o eventos comunitarios donde el negocio estará presente.
• Ofertas exclusivas en tienda: Incentivan a los suscriptores a visitar la ubicación física con descuentos especiales solo disponibles en persona.
• Emails de «Conozca a nuestro equipo»: Presentan al personal local para crear una conexión más personal con los clientes.

2. E-commerce:

Las tiendas en línea pueden utilizar el email marketing para impulsar las ventas directas y mejorar la experiencia de compra.

• Emails de nuevos productos: Presentan las últimas adiciones al catálogo, generando interés y tráfico al sitio web.
• Recomendaciones personalizadas: Utilizan el historial de navegación y compra para sugerir productos relevantes a cada cliente.
• Emails de recuperación de carritos abandonados: Recuerdan a los clientes los productos que dejaron en su carrito y ofrecen incentivos para completar la compra.

3. Emprendedores y Profesionales Independientes:

Los emprendedores pueden usar el email marketing para construir su marca personal y establecer credibilidad en su nicho.

• Emails de historia personal: Comparten el viaje del emprendedor, sus desafíos y éxitos para crear una conexión emocional con la audiencia.
• Contenido exclusivo: Ofrecen información valiosa o recursos que solo están disponibles para los suscriptores.
• Emails de colaboración: Anuncian asociaciones o proyectos conjuntos con otros emprendedores o marcas respetadas en el sector.

4. B2B (Business-to-Business):

Las empresas B2B utilizar el email marketing para nutrir relaciones a largo plazo con las otras compañias del sector y demostrar su experiencia en el sector. Su enfoque un poco mas industrial conduce a hacer

• Whitepapers y estudios de caso: Comparten investigaciones detalladas o ejemplos de éxito que demuestran la experiencia de la empresa.
• Invitaciones a webinars: Promueven sesiones educativas en línea que abordan desafíos específicos de la industria.
• Emails de actualizaciones de la industria: Mantienen a los clientes informados sobre las últimas tendencias, regulaciones o innovaciones en el sector.
• Email de actualizaciones de procesos, y notas de interés acerca de la compañía. Datos y hechos históricos, galardones y otros que muestran su posición en el mercado.
• Demostraciones de productos personalizadas: Ofrecen sesiones uno a uno para mostrar cómo los productos o servicios pueden resolver problemas específicos de cada cliente potencial.

5. Otros tipos de Negocios

Servicios profesionales: Newsletters con consejos legales/financieros, Webinars educativos, Actualizaciones de regulaciones

Serivicios Educativos o Coach Emails de felicitaciones por la admisión, Anuncios de nuevos cursos, Historias de éxito de alumnos

Organizaciones Sin Fines de Lucro Campañas de recaudación de fondos, Historias de impacto, Llamados a la acción para voluntarios

Industria de la Salud y Bienestar Tips de salud y bienestar, Recordatorios de citas, Promociones de servicios estacionales

Agencias de Viajes y Turismo Ofertas de último minuto, Guías de destinos , Programas de viajero frecuente

Sector Inmobiliario Venta de Muebles Inmuebles. Listados de propiedades destacadas, Consejos para compradores/vendedores, Invitaciones a open house físicas ó virtuales.

5. Buenas practicas para email marketing

1. Segmentación y personalización:

La segmentación de la lista de correo permite enviar mensajes más relevantes y personalizados. Se puede segmentar por demografía, comportamiento de compra, intereses o etapa en el embudo de ventas. Por ejemplo, un e-commerce puede enviar diferentes ofertas a clientes frecuentes y a aquellos que no han comprado en mucho tiempo.

2. Automatización:

Las secuencias de emails automatizados pueden ahorrar tiempo y garantizar que los mensajes correctos se envíen en el momento adecuado. Desde emails de bienvenida hasta secuencias de nutrición de leads, la automatización permite mantener un flujo constante de comunicación sin necesidad de intervención manual constante. La ventaja es que cada vez las plataformas de email marketing permiten crear las automatizaciones de manera mas fácil.

3. Pruebas A/B:

Probar diferentes elementos de los emails, como líneas de asunto, contenido, diseño o llamadas a la acción, puede ayudar a optimizar las tasas de apertura y conversión. Es importante realizar pruebas regularmente para mejorar continuamente el rendimiento de las campañas.

4. Mobile-friendly:

Con más del 60% de los emails abriéndose en dispositivos móviles es necesario que todos los emails se vean y funcionen perfectamente en smartphones y tablets. Esto incluye diseño responsivo, botones de llamada a la acción fáciles de tocar y textos cortos.

5. Análisis y optimización: El seguimiento constante de métricas clave como tasas de apertura, clics y conversiones permite identificar áreas de mejora y ajustar las estrategias en consecuencia.

6 Preferencias de suscripcion, desuscripcion y proteccion de datos. Las buenas prácticas incluyen la protección de datos de los usuarios. Es crucial utilizar autenticación de correos (SPF, DKIM, DMARC) para prevenir la suplantación y mejorar la entregabilidad. Además, se debe respetar las preferencias de suscripción de los usuarios, ofreciendo un proceso de doble opt-in y opciones claras sobre el tipo y frecuencia de correos que desean recibir. Igualmente importante es facilitar un proceso de desuscripción simple y rápido, incluyendo un enlace visible en todos los correos y asegurando que las solicitudes se procesen de inmediato.

Conclusión:

El email marketing sigue siendo una herramienta relevante, versátil y de bajo costo para los negocios de todos los tamaños y sectores. El email marketing ofrece una vía directa y personalizada para llegar a los clientes. Al adaptar las campañas según el viaje del comprador y el tipo de negocio, se puede pueden crear mejores conexiones con su publico o posibles clientes, impulsar las ventas y fomentar la lealtad del cliente.

TE PUEDE INTERESAR LEER

12 Mejores Plataformas de Email Marketing para iniciar gratis – Negocios , Profesionales y Emprendedores

Con tantas opciones disponibles de plataformas de email marketing , ¿cómo saber cuál es la mejor para ti? ¡No te preocupes! He compilado 12 plataformas de email marketing para pequeños negocios, profesionales ó emprendedores con planes gratuitos que te permiten acceder desde el inicio . No te pierdas este articulo detallado y si aún no lo has hecho lánzate a iniciar con alguna de ellas.

Leer el artículo

Si te ha gustado nombre del Tipos de Email Marketing que necesitas para cada etapa. De prospecto a Cliente fiel. y te gustaría seguir leyendo contenido similar, puedes visitar la categoría MARKETING DIGITAL.

¡Y no olvides compartir en las redes sociales puede ser útil para alguien más 🤗!